So kaufen Sie ein
1. So kaufen Sie ein
1.1 Allgemeine Informationen
Der Bestellvorgang läuft einfach und reibungslos über das Navigationsmenü der Website ab. Von dort aus gelangen Sie zu den verschiedenen Kategorien und können die verfügbaren Filter nutzen, um Artikel schnell und gezielt zu finden.
Sobald Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, geben Sie Ihre Lieferadresse ein. Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Ihre Wohnadresse per GLS, sodass Sie Ihre Bestellung bequem zu Hause erhalten.
Nach Bestätigung der Lieferadresse und erfolgter Zahlung wird Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt vorbereitet.
Lieferung an die Wohnadresse (GLS): 5 bis 7 Werktage ab Versandbestätigung*. Die Versandkosten betragen 6,95 € (versandkostenfrei ab 60 €); für Koffer 9,95 € (versandkostenfrei ab 120 €).
Bestellungen, die an Werktagen vor 14:30 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und verlassen unser Logistikzentrum am selben Tag.
Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice per E-Mail unter atencion_clientes@pacomartinez.com oder telefonisch unter +34 960 700 133 (Montag bis Freitag, 09:00–18:30 Uhr MEZ) zur Verfügung.
Das System speichert die in den Warenkorb gelegten Artikel automatisch, sodass Sie Ihren Einkauf später ohne Informationsverlust fortsetzen können, sofern das Produkt noch auf Lager ist. Darüber hinaus können Sie Produkte als Favoriten markieren, um Ihr Einkaufserlebnis noch persönlicher zu gestalten.
Bestellungen können storniert werden, solange ihr Status noch nicht auf „versendet“ gesetzt wurde. Für registrierte Nutzer ist dies besonders einfach: Sie können die Stornierung direkt in ihrer Bestellübersicht vornehmen. Bei Bestellungen als Gast übernimmt unser Kundenservice die Stornierung unter der Nummer +34 960 700 133. Sobald die Bestellung versendet wurde, muss jede Änderung über den üblichen Rückgabeprozess abgewickelt werden.
1.2 Mein Konto
Den Zugang zu Ihrem persönlichen Bereich finden Sie oben rechts auf der Seite. Mit einem PACOMARTINEZ-Konto profitieren Sie von einem noch reibungsloseren Bestellvorgang und den exklusiven Vorteilen des Club PMZ.
In diesem Bereich sind alle Informationen rund um Ihr Nutzerprofil gebündelt: persönliche Daten, Lieferadressen, Bestellhistorie, Verwaltung von Rücksendungen, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen, Favoritenliste und direkter Kontakt zum Kundenservice sowie die Vorteile des Treueprogramms.
1.3 Produkte
Der Online-Katalog von PACOMARTINEZ umfasst die gesamte Produktkollektion, gegliedert in Kategorien wie Reise, Taschen, Lederwaren, Herren und Accessoires sowie die Rubriken „Neuheiten“ und „Auswahl“.
Die Artikel werden laufend nachbestellt, um Lieferengpässe so gering wie möglich zu halten. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, wird es bis zur nächsten Lieferung aus dem Katalog entfernt. Bleibt ein Artikel weiterhin sichtbar, bedeutet dies, dass er in Kürze wieder verfügbar sein wird; in diesem Fall können Sie die Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren, um sofort informiert zu werden, sobald er wieder auf Lager ist.
1.4 Club PMZ
Der Club PMZ ist der einfachste Weg, die exklusiven Vorteile des Treueprogramms von PACOMARTINEZ zu nutzen. Sobald Sie angemeldet sind, sammeln Sie mit jedem Einkauf im Online-Shop Punkte, die sich in direkte Rabatte verwandeln.
Jeder ausgegebene Euro entspricht einem Punkt im Wert von 0,05 € Rabatt. Sobald Sie 40 Punkte erreicht haben, erhalten Sie einen Rabatt von 2 €, den Sie bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen können. Während des Bezahlvorgangs zeigt das System Ihren aktuellen Punktestand an, sodass Sie entscheiden können, ob Sie die Punkte einlösen oder weiter sammeln möchten.
Unter „Treuepunkte“ im Bereich „Mein Konto“ finden Sie eine vollständige Übersicht über die bei jedem Einkauf gesammelten, die bereits eingelösten und die noch verfügbaren Punkte – so behalten Sie jederzeit einen klaren und aktuellen Überblick über Ihr Punkteguthaben.