Hoe te bestellen
1. Hoe te bestellen
1.1 Algemene informatie
Het bestelproces verloopt eenvoudig en soepel via het navigatiemenu van de website. Van daaruit heeft u toegang tot de verschillende categorieën en kunt u de beschikbare filters gebruiken om artikelen snel en gericht te vinden.
Zodra u de gewenste producten heeft geselecteerd en aan uw winkelwagen heeft toegevoegd, kunt u uw bezorgadres invoeren. Uw bestelling wordt door GLS bij u thuis bezorgd. Het systeem toont automatisch de beschikbare opties zodra u uw postcode heeft ingevoerd, voor een soepele ervaring die aansluit bij uw wensen.
Na bevestiging van de bezorgwijze en de betaling wordt uw bestelling met de grootste zorg klaargemaakt.
Thuisbezorging via GLS: 5 tot 7 werkdagen vanaf de verzendbevestiging*
Bestellingen die op werkdagen vóór 14:30 uur worden geplaatst, verlaten dezelfde dag nog ons magazijn, zodat uw pakket zo snel mogelijk onderweg is.
Verzendkosten bedragen € 6,95 en zijn gratis vanaf € 60,00. Voor koffers bedragen de verzendkosten € 9,95, gratis vanaf € 120,00.
Zodra uw aankoop is afgerond, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling en een link om uw zending te volgen. Heeft u vragen? Ons klantenserviceteam staat voor u klaar via e-mail op atencion_clientes@pacomartinez.com of telefonisch via +34 960 700 133 (maandag tot en met vrijdag, 09:00-18:30 uur CET).
Het systeem bewaart automatisch de artikelen die u aan uw winkelwagen toevoegt, zodat u later verder kunt gaan zonder informatie te verliezen, mits het product nog op voorraad is. Daarnaast kunt u producten als favoriet markeren voor een nog persoonlijkere winkelervaring.
Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang de status nog niet op "verzonden" staat. Dit is bijzonder eenvoudig voor geregistreerde gebruikers, die dit rechtstreeks vanuit hun bestellingenoverzicht kunnen doen. Bij aankopen als gast regelt ons klantenserviceteam de annulering via het telefoonnummer +34 960 700 133. Zodra de bestelling is verzonden, kan een wijziging alleen nog via de gebruikelijke retourprocedure worden afgehandeld.
1.2 Mijn account
De toegang tot uw persoonlijke omgeving vindt u rechtsboven op de pagina. Met een PACOMARTINEZ-account profiteert u van een soepeler bestelproces en van de exclusieve voordelen van Club PMZ.
In deze omgeving vindt u alle informatie over uw profiel: persoonlijke gegevens, bezorgadressen, aankoopgeschiedenis, beheer van retouren, voorraadmeldingen, favorietenlijst en direct contact met de klantenservice, evenals de voordelen van het loyaliteitsprogramma.
1.3 Producten
De online catalogus van PACOMARTINEZ omvat de volledige productcollectie, ingedeeld in categorieën zoals reizen, tassen, kleinlederwaren, heren en accessoires, evenals de rubrieken "Nieuw" en "Selectie".
Artikelen worden voortdurend aangevuld om uitverkochte producten tot een minimum te beperken. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt het uit de catalogus verwijderd totdat het opnieuw is aangevuld. Blijft een artikel zichtbaar, dan betekent dit dat het binnenkort weer beschikbaar zal zijn; in dat geval kunt u de voorraadmelding activeren om direct een bericht te ontvangen zodra het weer op voorraad is.
1.4 Club PMZ
Club PMZ is de eenvoudigste manier om te profiteren van de exclusieve voordelen van het loyaliteitsprogramma van PACOMARTINEZ. Zodra u bent ingelogd, levert elke aankoop in de webshop punten op die worden omgezet in directe kortingen.
Elke uitgegeven euro staat gelijk aan één punt, met een waarde van € 0,05 korting. Zodra u 40 punten heeft bereikt, ontvangt u een korting van € 2,00 die u bij uw volgende aankoop kunt gebruiken. Tijdens het afrekenen toont het systeem uw opgebouwde puntensaldo, zodat u kunt beslissen of u de punten wilt gebruiken of verder wilt sparen.
In de rubriek "Spaarpunten" onder "Mijn account" vindt u een volledig overzicht van de punten die u bij elke aankoop heeft verzameld, de punten die u al heeft gebruikt en de punten die nog beschikbaar zijn, zodat u altijd een duidelijk en actueel beeld heeft van uw puntensaldo.