Conditions d'utilisation et d'achat

Les présentes Conditions d'Utilisation (ci-après, les « Conditions ») régissent l'utilisation du site web www.pacomartinez.com (ci-après, le « Portail ») que WORLD BAGS, S.L. et ses sociétés dépendantes (ci-après, « PACOMARTINEZ »), mettent à disposition des personnes accédant au Portail afin de leur fournir des informations sur des produits et services, propres et/ou de tiers collaborateurs, et de leur permettre l'accès et l'achat de biens via celui-ci.

La propriétaire de ce Portail est WORLD BAGS, S.L., dont le siège social est situé à Polígono Industrial del Mediterráneo, Calle Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia), CIF B53165858, inscrite au Registre du Commerce d'Alicante, Feuille A 41130, Tome 1982, Folio 61.

Pour contacter PACOMARTINEZ, vous pouvez utiliser l'adresse postale indiquée ci-dessus, ainsi que l'adresse e-mail suivante : service_client@pacomartinez.com.

De par la nature même du Portail, ainsi que de son contenu et de sa finalité, une partie de la navigation qui peut y être effectuée nécessite d'avoir le statut de client enregistré, lequel s'acquiert selon les procédures décrites sur le site. Ainsi, ledit statut de client implique l'adhésion aux présentes Conditions dans la version publiée au moment de l'accès au Portail.

PACOMARTINEZ se réserve le droit de modifier, à tout moment, la présentation et la configuration du Portail, ainsi que les présentes Conditions. Par conséquent, PACOMARTINEZ recommande au client de les lire à chaque accès au Portail.

En tout état de cause, certaines pages du Portail sont accessibles au grand public, sans enregistrement préalable, à propos desquelles PACOMARTINEZ souhaite également respecter ses obligations légales et réglementer leur utilisation. À cet égard, les utilisateurs qui accèdent à ces parties du Portail acceptent d'être soumis, du simple fait de leur accès auxdites pages, aux termes et conditions figurant dans les présentes Conditions, dans la mesure où elles leur sont applicables.

Enfin, en raison de la nature même de www.pacomartinez.com, il est possible que le contenu des présentes Conditions soit modifié ou fasse l'objet de changements. Par conséquent, le client ou utilisateur est tenu de les consulter à chaque fois qu'il accède au Portail, en acceptant que les conditions d'utilisation en vigueur à ce moment-là lui soient applicables.

PACOMARTINEZ ne garantit pas et n'assume aucune responsabilité pour les dommages résultant de l'accès à des Services de tiers via des connexions, liens ou hyperliens vers des sites liés, ni quant à leur exactitude ou fiabilité.

La fonction des liens apparaissant sur PACOMARTINEZ est exclusivement d'informer le client de l'existence d'autres sources d'information sur Internet, où il pourra compléter les contenus proposés par le Portail.

PACOMARTINEZ ne sera en aucun cas responsable des résultats obtenus via ces liens ou des conséquences découlant de l'accès des clients à ceux-ci. Ces Services de tiers sont fournis par ces mêmes tiers, PACOMARTINEZ ne pouvant donc ni contrôler ni garantir la légalité de ces Services ni leur qualité. Par conséquent, le client doit faire preuve de la plus grande prudence dans l'évaluation et l'utilisation des informations et services contenus dans les contenus de tiers.

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Les prix indiqués sur le site web incluent la TVA de 20 %, mais excluent les frais de livraison, qui sont ajoutés au montant total de la commande au moment où le mode de livraison est sélectionné, et avant la finalisation du paiement.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (sauf disposition contraire mentionnée ci-dessus) ces modifications n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation d'expédition a déjà été envoyée.

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et incluent également la TVA de 20 %.

Les prix de nos produits n'incluent pas les frais de livraison. Le prix final de chaque commande sera affiché dans le récapitulatif d'achat avant la validation du paiement.

L'expédition des achats à l'adresse du client est effectuée par le biais d'une entreprise de messagerie spécialisée.

PACOMARTINEZ effectue des livraisons à toute adresse en Espagne / Italie / France (à l'exception des codes postaux décrits dans le Guide d'Achat). Les frais de livraison et les délais varient en fonction de la zone et peuvent être consultés dans le Guide d'Achat.

Les délais de livraison peuvent être supérieurs à ceux établis dans le Guide d'Achat pendant des périodes comme Noël, Black Friday ou les Soldes.

Retrait en point InPost

Tout au long du processus de retrait en point InPost, le client recevra des informations sur l'état de sa commande et le jour de livraison. Une fois que le colis est prêt à être retiré au point relais, le client recevra un e-mail et un SMS lui indiquant l'information, incluant le numéro PIN nécessaire pour le retirer.

• Dans le cas d'un Point Pack, la personne sur place demandera le PIN.
• Dans le cas d'un Locker, le client devra sélectionner sur l'écran l'option « retirer un colis » et saisir le numéro PIN. Le casier correspondant s'ouvrira automatiquement.

Livraison à domicile

Tout au long du processus de livraison à domicile, le client recevra des informations sur l'état de sa commande et le jour de livraison.

Si l'entreprise de messagerie tente à plusieurs reprises de livrer la commande sans succès, elle conviendra avec le client d'une nouvelle date de livraison. Si, après 15 jours, il est impossible de reprendre contact avec le client, PACOMARTINEZ se réserve le droit de remettre le produit en vente et de rembourser le montant.

Si le produit reçu par le client ne lui convient pas, il peut demander un retour par messagerie, dont les frais de retour seront déduits (9,95 € pour les commandes de valises et 6,95 € pour les autres articles).

Pour effectuer un retour, le client doit contacter PACOMARTINEZ à l'adresse e-mail suivante : service_client@pacomartinez.com.

Dans ce courriel, le client devra fournir les informations conformément au modèle de formulaire de rétractation établi par le Décret Législatif Espagnol 1/2007, Annexe I.B :

• À l'attention de WORLD BAGS S.L. ; CIF : B53165858 ; Pol. Ind. del Mediterráneo, C/ Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia)
• Par la présente, je vous informe que je me rétracte de mon contrat de vente du bien suivant : (INSÉRER LE NOM DE L'ARTICLE)
• Commande : (NUMÉRO DE COMMANDE) reçue le (DATE DE RÉCEPTION)
• Nom du consommateur et utilisateur
• Adresse du consommateur et utilisateur
• Signature du consommateur et utilisateur (uniquement si le présent formulaire est remis sur papier)
• Motif
• Date

Le client peut retourner le produit dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Les articles doivent être en parfait état, non utilisés et accompagnés de leur étiquette correspondante. Les boucles d'oreilles et les masques ne pourront être ni échangés ni retournés pour des raisons d'hygiène.

Pour effectuer tout retour ou échange, il est impératif de joindre le document d'achat ou la facture.

PACOMARTINEZ vérifiera que les articles retournés sont en parfait état, non utilisés et avec leur étiquetage d'origine. Une fois le retour approuvé, le client recevra un e-mail l'informant que le montant sera remboursé sur son compte. Le remboursement sera effectué de la même manière que le paiement initial. Le délai de remboursement sur carte de crédit dépend toujours de l'entité bancaire.

Si le consommateur en a besoin, il aura la possibilité d'accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne. La demande peut être faite via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Si, au moment de la préparation de la commande effectuée par le client, l'article choisi n'est pas disponible, PACOMARTINEZ prendra contact avec lui pour lui proposer un produit alternatif ou lui offrir la possibilité d'annuler l'achat, avec remboursement du montant.

Toutes les illustrations, créations, icônes, graphiques, photographies, images et autres éléments faisant partie du site web sont la propriété exclusive de PACOMARTINEZ.

Toute forme de reproduction, distribution, communication publique, transformation, mise à disposition et, en général, tout autre acte d'exploitation publique concernant tant ce site web que ses contenus et informations est interdite sans le consentement exprès et préalable de PACOMARTINEZ.