Cómo comprar

1. Comment acheter

1.1 Informations générales

Le processus d'achat se déroule de manière simple et fluide via le menu de navigation du site web. À partir de là, vous pouvez accéder aux différentes catégories et utiliser les filtres disponibles pour trouver les articles rapidement et précisément.

Une fois les produits souhaités sélectionnés et ajoutés au panier, vous pouvez choisir le mode de livraison qui vous convient le mieux : livraison à domicile ou retrait au point de retrait le plus proche. Le système affichera automatiquement les options disponibles dès que vous aurez saisi votre code postal, vous offrant ainsi une expérience fluide et adaptée à chaque besoin.

Après confirmation du mode de livraison et paiement, la commande sera préparée avec le plus grand soin.

Livraison à domicile : 4 à 5 jours ouvrables à compter de la confirmation d'expédition*

Les commandes passées avant 14h30 sont traitées le jour même, garantissant un départ de notre centre logistique dans les meilleurs délais.

Une fois l'achat finalisé, un courriel de confirmation contenant les détails de la commande et un lien de suivi vous sera envoyé. Pour toute question, l'équipe du service client est à votre disposition par courriel à l'adresse service_client@pacomartinez.com ou par téléphone au +34 960 700 133.

Le système enregistre automatiquement les articles ajoutés au panier, ce qui permet de le reprendre plus tard sans perte d'informations, à condition que le produit soit toujours en stock. De plus, il est possible de marquer des produits comme favoris pour une expérience d'achat encore plus personnalisée.

Les commandes peuvent être annulées tant que leur statut n'est pas passé à « expédié ». Cette procédure est particulièrement simple pour les utilisateurs enregistrés, qui peuvent la réaliser directement depuis leur tableau de bord des commandes. Dans le cas d'achats effectués en tant qu'invité, l'équipe du service client gérera l'annulation via le numéro +34 960 700 133. Une fois la commande expédiée, toute modification devra être traitée via la procédure habituelle de retour.

1.2 Mon compte

L'accès à l'espace personnel se trouve en haut à droite de la page. Disposer d'un compte PACOMARTINEZ vous permet de bénéficier d'un processus d'achat plus fluide et des avantages exclusifs du Club PMZ.

Cet espace regroupe toutes les informations liées au profil de l'utilisateur : données personnelles, adresses de livraison, historique des achats, gestion des retours, alertes de stock, liste de favoris et contact direct avec le service client, ainsi que les avantages associés au programme de fidélité.

1.3 Produits

Le catalogue en ligne de PACOMARTINEZ regroupe l'ensemble de la collection de produits, classés par catégories telles que voyage, sacs, maroquinerie, homme et accessoires, ainsi que les rubriques « Nouveautés » et « Sélection ».

Le réapprovisionnement des articles est effectué en permanence afin de minimiser les ruptures de stock. Si un produit est temporairement indisponible, il est retiré du catalogue jusqu'à son prochain réapprovisionnement. Lorsqu'un article reste visible, cela signifie qu'il sera à nouveau disponible prochainement ; dans ce cas, vous pouvez activer l'alerte de stock pour recevoir une notification immédiate dès son réapprovisionnement.

1.4 Club PMZ

Le Club PMZ est le moyen le plus simple de profiter des avantages exclusifs du programme de fidélité de PACOMARTINEZ. Une fois connecté, tous les achats effectués dans la boutique en ligne génèrent des points qui se transforment en réductions directes.

Chaque euro dépensé équivaut à un point, d'une valeur de 0,05 € de réduction. Lorsque vous atteignez 40 points, vous bénéficiez d'une réduction de 2 €, applicable à votre prochain achat. Lors du processus de paiement, le système affiche le solde de points accumulés, vous permettant ainsi de décider si vous souhaitez les utiliser ou continuer à les accumuler.

Dans la rubrique « Points de fidélité » de la section « Mon compte », vous trouverez le détail complet des points accumulés à chaque achat, de ceux déjà utilisés et de ceux encore disponibles, ce qui vous offre ainsi un aperçu clair et actualisé de votre solde de points.