Hoe te bestellen

Het aankoopproces verloopt eenvoudig en soepel via het navigatiemenu van de website. Van daaruit kunt u de verschillende categorieën openen en de beschikbare filters gebruiken om artikelen snel en nauwkeurig te vinden.

Zodra u de gewenste producten heeft geselecteerd en aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, kunt u de leveringswijze kiezen die u het beste uitkomt: thuisbezorging of afhalen bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt. Het systeem toont automatisch de beschikbare opties zodra u uw postcode invoert.

Na bevestiging van de verzendwijze en het afronden van de betaling wordt uw bestelling met de grootste zorg klaargemaakt.

Verzending naar een winkel: 4-7 werkdagen vanaf de verzendbevestiging. Als u uw bestelling niet binnen de daaropvolgende 15 dagen kunt afhalen, laat het ons dan weten door een e-mail te sturen naar atencion_clientes@pacomartinez.com. Na 15 dagen wordt de bestelling teruggestuurd naar ons centrale magazijn.

Thuisbezorging: 24-48 uur (werkdagen) vanaf de verzendbevestiging. Deze termijnen kunnen afwijken bij verzending naar de Balearen en de Canarische Eilanden.

Bestellingen die vóór 14:30 uur worden geplaatst, worden normaal gesproken dezelfde dag verwerkt; in periodes van grote drukte kan dit langer duren. Na afronding van de aankoop ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling en een link om de zending te volgen. Voor vragen: atencion_clientes@pacomartinez.com of +34 960 700 133.

Bestellingen kunnen worden geannuleerd zolang de status nog niet is gewijzigd in "verzonden". Geregistreerde gebruikers kunnen dit regelen via hun bestellingenoverzicht. Voor aankopen als gast belt u naar +34 960 700 133.

Zodra de bestelling is verzonden, moet elke wijziging via de gebruikelijke retourprocedure worden afgehandeld.

De toegang tot uw persoonlijke omgeving bevindt zich rechtsboven op de pagina. Met een PACOMARTINEZ-account profiteert u van een sneller aankoopproces en van de exclusieve voordelen van de Club PMZ.

In deze omgeving vindt u alle profielinformatie op één plek: persoonlijke gegevens, verzendadressen, aankoopgeschiedenis, beheer van retouren, voorraadmeldingen, favorietenlijst en rechtstreeks contact met de klantenservice, naast de voordelen van het loyaliteitsprogramma.

De online catalogus van PACOMARTINEZ bevat de volledige collectie, ingedeeld in categorieën: reizen, tassen, lederwaren, heren en accessoires, naast de rubrieken nieuwe artikelen en editorials.

Artikelen worden voortdurend aangevuld. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, wordt het uit de catalogus verwijderd totdat het weer op voorraad is.

Wanneer een artikel zichtbaar blijft, wordt het binnenkort weer beschikbaar; u kunt de voorraadmelding activeren om direct een bericht te ontvangen.

De Club PMZ is de eenvoudigste manier om te profiteren van de exclusieve voordelen van het loyaliteitsprogramma van PACOMARTINEZ.

Wanneer u bent ingelogd, levert elke aankoop punten op die worden omgezet in directe kortingen. Elke euro staat gelijk aan één punt, met een kortingswaarde van € 0,05. Bij 40 punten ontvangt u een korting van € 2.

Tijdens het afrekenen toont het systeem uw opgebouwde puntensaldo. In het onderdeel "Loyaliteitspunten" onder "Mijn Account" vindt u het volledige overzicht.