Verzending
De levertijd begint te lopen zodra de bestelling is verzonden. De totale termijn bestaat uit twee fasen: het klaarmaken van de bestelling en de bezorging door de transportdienst.
Bestellingen die op zaterdag, zondag of een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3.1 VERZENDING NAAR EEN WINKEL
GRATIS VERZENDING voor het Spaanse vasteland, de Canarische Eilanden, Ceuta en de Balearen.
U kunt uw bestelling in een van onze winkels ontvangen binnen 4 tot 7 werkdagen (vasteland en Balearen) of 7 tot 15 werkdagen (Canarische Eilanden, Ceuta).
Zodra de bestelling in de winkel is aangekomen, ontvangt u een e-mail ter kennisgeving. U heeft 15 kalenderdagen de tijd om uw aankoop op te halen. Als u deze niet heeft opgehaald, behouden wij ons het recht voor om de artikelen opnieuw te koop aan te bieden en u het bedrag terug te betalen.
Neem voor het ophalen van de bestelling de bevestigingsmail of uw identiteitsbewijs (DNI) mee. Iemand anders kan de bestelling ophalen als u dit bij het plaatsen van de bestelling aangeeft.
Als u de bestelling niet binnen de volgende 15 dagen kunt ophalen, laat het ons dan weten via atencion_clientes@pacomartinez.com.
3.2 THUISBEZORGING EN LEVERTIJDEN
De klant ontvangt een e-mail van de koeriersdienst met de bezorgdag. Als de bezorging na meerdere pogingen niet is gelukt, spreekt de koeriersdienst een nieuwe datum af. De transportdienst kan het pakket afleveren bij een afhaalpunt in de buurt van uw adres.
OPHALEN BIJ EEN LOCKER-PUNT: Zodra het pakket klaarligt, ontvangt u een e-mail en een sms met de pincode. Bij een Punto Pack wordt u om de pincode gevraagd. Bij een Locker kiest u «een pakket ophalen» en voert u de pincode in. Termijn: 4-7 werkdagen.
Vanaf de aankomst van de bestelling bij het Locker-punt heeft u 5 dagen de tijd om het product op te halen.