Wie Sie einkaufen

Der Kaufvorgang verläuft einfach und reibungslos über das Navigationsmenü der Website. Von dort aus können Sie die verschiedenen Kategorien aufrufen und die verfügbaren Filter nutzen, um die Artikel schnell und gezielt zu finden.

Sobald Sie die gewünschten Produkte ausgewählt und in den Warenkorb gelegt haben, können Sie die für Sie passende Lieferart wählen: Lieferung nach Hause oder Abholung an der nächstgelegenen Abholstelle. Nach Eingabe der Postleitzahl zeigt das System automatisch die verfügbaren Optionen an.

Nach Bestätigung der Versandart und Durchführung der Zahlung wird Ihre Bestellung mit größter Sorgfalt vorbereitet.

Lieferung in die Filiale: 4–7 Werktage ab Versandbestätigung. Sollten Sie die Bestellung nicht innerhalb der folgenden 15 Tage abholen können, teilen Sie uns dies bitte per E-Mail an atencion_clientes@pacomartinez.com mit. Nach 15 Tagen wird die Bestellung an die Zentrale zurückgeschickt.

Lieferung nach Hause: 24–48 Stunden (Werktage) ab Versandbestätigung. Bei Lieferungen auf die Balearen und die Kanarischen Inseln können sich diese Fristen verändern.

Bestellungen, die vor 14:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet; in Zeiten hoher Nachfrage kann es zu Verzögerungen kommen. Nach Abschluss des Kaufs erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und einem Link zur Sendungsverfolgung. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: atencion_clientes@pacomartinez.com oder +34 960 700 133.

Bestellungen können storniert werden, solange ihr Status noch nicht auf „versandt“ gewechselt hat. Registrierte Nutzer können dies über ihre Bestellübersicht verwalten. Bei Bestellungen als Gast rufen Sie bitte die +34 960 700 133 an.

Sobald die Bestellung versandt wurde, muss jede Änderung über den üblichen Rückgabeprozess abgewickelt werden.

Der Zugang zum persönlichen Bereich befindet sich oben rechts auf der Seite. Mit einem PACOMARTINEZ-Konto profitieren Sie von einem schnelleren Kaufvorgang und den exklusiven Vorteilen des Club PMZ.

In diesem Bereich sind alle Profilinformationen zentral zusammengefasst: persönliche Daten, Lieferadressen, Bestellhistorie, Verwaltung von Rücksendungen, Verfügbarkeitsbenachrichtigungen, Wunschliste und direkter Kontakt zum Kundenservice sowie die Vorteile des Treueprogramms.

Der Online-Katalog von PACOMARTINEZ umfasst die komplette Kollektion, gegliedert nach Kategorien: Reise, Handtaschen, Lederwaren, Herren und Accessoires, sowie die Bereiche Neuheiten und Editorials.

Die Artikel werden laufend nachbestellt. Ist ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar, wird es bis zur nächsten Wiederauffüllung aus dem Katalog entfernt.

Bleibt ein Artikel weiterhin sichtbar, wird er in Kürze wieder verfügbar sein; Sie können die Verfügbarkeitsbenachrichtigung aktivieren, um sofort informiert zu werden.

Der Club PMZ ist die einfachste Möglichkeit, die exklusiven Vorteile des Treueprogramms von PACOMARTINEZ zu genießen.

Wenn Sie angemeldet sind, sammeln Sie mit jedem Einkauf Punkte, die in direkte Rabatte umgewandelt werden. Jeder Euro entspricht einem Punkt mit einem Rabattwert von 0,05 €. Bei 40 Punkten erhalten Sie einen Rabatt von 2 €.

Während des Bezahlvorgangs zeigt das System Ihr gesammeltes Punkteguthaben an. Im Bereich „Treuepunkte“ unter „Mein Konto“ finden Sie die vollständige Übersicht.