Cómo comprar
1.1 INFORMACIÓN GENERAL
El proceso de compra se desarrolla de forma sencilla y fluida a través del menú de navegación de la web. Desde allí es posible acceder a las distintas categorías y utilizar los filtros disponibles para localizar los artículos de manera rápida y precisa.
Una vez seleccionados los productos deseados y añadidos a la cesta, puede elegirse la modalidad de entrega más conveniente: envío a domicilio o recogida en punto de entrega más cercano. El sistema mostrará automáticamente las opciones disponibles al introducir el código postal.
Tras confirmar el método de envío y realizar el pago, el pedido será preparado con la máxima atención.
Envío a tienda: 4-7 días laborables desde la confirmación de envío. En el caso de no poder recoger el pedido en los siguientes 15 días, por favor indícanoslo enviando un email a atencion_clientes@pacomartinez.com. Tras 15 días el pedido será devuelto a central.
Envío a domicilio: 24-48h. hábiles desde la confirmación de envío. Estos plazos pueden verse alterados al solicitar el envío a las Islas Baleares y las Islas Canarias.
Los pedidos realizados antes de las 14:30 h se procesan el mismo día. Al completarse la compra, se enviará un correo de confirmación con los detalles del pedido y un enlace de seguimiento. Para cualquier consulta: atencion_clientes@pacomartinez.com o +34 960 700 133.
Los pedidos pueden cancelarse mientras su estado no haya pasado a «enviado». Usuarios registrados pueden gestionarlo desde su panel de pedidos. Para compras como invitado, llame al +34 960 700 133.
Una vez enviado el pedido, cualquier modificación deberá tramitarse mediante el proceso habitual de devolución.
1.2 MI CUENTA
El acceso al área personal se encuentra en la parte superior derecha de la página. Contar con una cuenta PACOMARTINEZ permite disfrutar de un proceso de compra más ágil y de las ventajas exclusivas del Club PMZ.
En este espacio se centraliza toda la información del perfil: datos personales, direcciones de envío, historial de compras, gestión de devoluciones, alertas de stock, lista de favoritos y contacto directo con atención al cliente, además de los beneficios del programa de fidelización.
1.3 PRODUCTO
El catálogo online de PACOMARTINEZ reúne la colección completa, estructurada por categorías: viaje, bolso, marroquinería, caballero y complementos, junto con las secciones de novedades y editoriales.
La reposición de artículos se realiza de manera constante. En caso de que un producto no esté disponible temporalmente, se retira del catálogo hasta su próxima reposición.
Cuando un artículo permanece visible, volverá a estar disponible próximamente; puede activarse la alerta de stock para recibir notificación inmediata.
1.4 CLUB PMZ
El Club PMZ representa la forma más sencilla de disfrutar de las ventajas exclusivas del programa de fidelización de PACOMARTINEZ.
Al iniciar sesión, todas las compras generan puntos que se transforman en descuentos directos. Cada euro equivale a un punto, con un valor de 0,05 € de descuento. Al alcanzar 40 puntos, se obtiene un descuento de 2 €.
Durante el pago, el sistema muestra el saldo de puntos acumulado. En el apartado «Puntos de fidelización» dentro de «Mi Cuenta» se recoge el detalle completo.