Condiciones de uso y compra

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “CGU”) regulan el acceso, navegación y utilización de la Web accesible a través del dominio www.pacomartinez.com/, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, entendiendo por éstos los textos, gráficos, dibujos, diseños, códigos, software, fotografías, música, vídeos, sonidos, bases de datos, imágenes, expresiones e informaciones, así como cualquier otra creación protegida por las leyes nacionales y los tratados internacionales sobre propiedad intelectual e industrial.

La Web tiene como finalidad principal ofrecer información corporativa de PACOMARTINEZ, así como facilitar la contratación y compra online de sus productos y servicios.

El acceso a la Web por parte de la Persona Usuaria es de carácter libre y gratuito, sin perjuicio de que la utilización de determinados servicios pueda requerir el previo registro o la contratación de servicios específicos, que estarán sujetos a sus propias condiciones de contratación o reserva.

La utilización de la Web atribuye la condición de Persona Usuaria e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en las presentes CGU en la versión publicada en el momento del acceso. Por lo que si no está de acuerdo con cualquiera de las cláusulas aquí establecidas deberá abstenerse de usar este Web.

PACOMARTINEZ se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento las CGU. Asimismo, PACOMARTINEZ se reserva el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar la Web en cualquier momento. En consecuencia, la Persona Usuaria debe leer con atención las CGU cada vez que se proponga utilizar la Web.

Por “utilización de la Web”, se entiende a toda Persona Usuaria que acceda y navegue por la Web con independencia de que cumplimente formularios contacto, registro, alta como persona usuaria, suscripción, incidentes, realice comentarios, entre las funciones que se pueden desarrollar en la Web.

PACOMARTINEZ no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a Servicios de terceros a través de conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados ni sobre la exactitud o fiabilidad de los mismos.

La función de los enlaces que aparecen en PACOMARTINEZ es exclusivamente la de informar al cliente sobre la existencia de otras fuentes de información en Internet, donde podrá ampliar los contenidos ofrecidos por el Portal.

PACOMARTINEZ no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los clientes a los mismos. Estos Servicios de terceros son proporcionados por éstos, por lo que PACOMARTINEZ no puede controlar y no controla la licitud de los Servicios ni su calidad. En consecuencia, el cliente debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información y servicios existentes en los contenidos de terceros.

Los precios en la página web incluyen IVA (IGIC para Canarias e IPSI para Ceuta) pero excluyen los gastos de envío, que se añaden al importe total del pedido en el momento en el que se selecciona el método de envío y antes de formalizar el pago.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que ya le hayamos enviado una confirmación de envío.

Los precios de nuestros productos se expresan en Euros y también incluyen el IVA (IGIC en Canarias e IPSI para Ceuta).

Los precios de nuestros productos excluyen los gastos de envío. El precio final de cada pedido quedará reflejado en el resumen de la compra antes de formalizar el pago.

El envío de las compras al domicilio del cliente se hace a través de una empresa de mensajería especializada. PACOMARTINEZ realiza envíos a cualquier dirección de España y Portugal (excluyendo los territorios insulares excepto Baleares), siempre y cuando no sea un apartado de correos. Los costes de envío y los plazos varían en función de la zona y se pueden consultar en la Guía de Compra.

El cliente también tiene la opción de recogida en cualquiera de nuestras tiendas en España y Portugal, excepto Madeira, sin ningún coste añadido. Las condiciones y plazos se pueden consultar en la Guía de Compra.

Tanto en el envío a domicilio como en el envío a tienda, el cliente recibirá información sobre el estado de su pedido y el día de entrega. Si la empresa de mensajería realizara varios intentos de entregar el pedido sin éxito, acordará con el cliente una nueva fecha de entrega. Si transcurridos 15 días le resulta imposible contactar nuevamente con él, PACOMARTINEZ se reserva el derecho de poner su pedido nuevamente a la venta y reintegrar el importe.

Del mismo modo, en las recogidas en tienda, existe un plazo de 30 días desde la recepción para recoger el pedido. Pasado este plazo, se le enviará un nuevo mensaje vía correo electrónico. Una vez enviado y no obtenida respuesta, PACOMARTINEZ se reserva el derecho de poner su pedido nuevamente a la venta y reintegrar el importe.

Para recoger el pedido en tienda, es necesario identificarse con un documento válido o con el email de llegada del pedido.

Los plazos de entrega pueden ser superiores a lo establecido en la Guía de Compra en periodos como Navidad, Black Friday o Rebajas.

Si el producto que recibe el cliente no es de su agrado, puede devolverlo en una de nuestras tiendas de forma totalmente gratuita. En las devoluciones en tienda, el artículo debe devolverse en el mismo país donde se realizó la compra.

También se puede solicitar una devolución por mensajería, de la cual se descontarán los gastos de devolución (3,95 € en península y 6,95 € en Baleares; no es posible solicitar devolución a domicilio en Canarias), excepto en caso de taras o defectos de fabricación en el producto, en cuyo caso PACOMARTINEZ asumirá los gastos de recogida del producto a domicilio.

Para cursar una devolución, tanto en tienda como por mensajería, el cliente debe acceder a Mi cuenta > Devoluciones o contactar con shoponline@pacomartinez.com. En dicho correo deberá facilitar los datos según se especifica en el modelo de formulario de desistimiento que establece el R.D. Legislativo 1/2007 en el Anexo I.B:

• A la atención de WORLD BAGS S.L.; CIF: B53165858; Pol. Ind. del Mediterráneo, C/ Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia); Correo: shoponline@pacomartinez.com
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: (INSERTAR NOMBRE DE ARTÍCULO)
• Pedido: (NÚMERO DE PEDIDO) recibido el (FECHA DE RECEPCIÓN)
• Nombre del consumidor y usuario
• Domicilio del consumidor y usuario
• Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
• Motivo
• Fecha

El cliente puede devolver el producto en el plazo de un mes desde la fecha de compra.

Los artículos deben estar en perfecto estado, sin usar y con su correspondiente etiquetado. No se podrán cambiar ni devolver pendientes ni mascarillas por higiene.

Para efectuar cualquier devolución o cambio, es imprescindible adjuntar el documento de compra o factura.

PACOMARTINEZ comprobará que los artículos devueltos están en perfecto estado, sin usar y con su correspondiente etiquetado. Una vez haya sido aprobada la devolución, el cliente recibirá un email indicando que el importe se abonará en su cuenta. Se recibirá el importe del mismo modo en el que se realizó la compra. El abono a la tarjeta de crédito depende siempre de la entidad bancaria.

En caso de que el consumidor lo necesite, en el siguiente enlace puede acceder a la plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Si en el momento en el que preparemos el pedido realizado por el cliente, el artículo que ha elegido no se encuentra disponible, PACOMARTINEZ se pondrá en contacto con él, ofreciéndole un producto alternativo o la posibilidad de cancelar la compra, devolviéndole el importe.

Todas las ilustraciones, diseños, iconos, gráficos, fotografías, imágenes y otros elementos que formen parte de la web son propiedad exclusiva de PACOMARTINEZ.

Queda prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición y, en general, cualquier otro acto de explotación pública referido tanto a esta página web como a sus contenidos e información, sin el expreso y previo consentimiento de PACOMARTINEZ.