Cómo comprar
1. Come acquistare
1.1 Informazioni generali
Il processo di acquisto si svolge in modo semplice e intuitivo tramite il menu di navigazione del sito web. Da lì è possibile accedere alle diverse categorie e utilizzare i filtri disponibili per trovare gli articoli in modo rapido e preciso.
Una volta selezionati i prodotti desiderati e aggiunti al carrello, è possibile scegliere la modalità di consegna più adatta alle proprie esigenze: consegna a domicilio o ritiro presso il punto di ritiro più vicino. Il sistema visualizzerà automaticamente le opzioni disponibili non appena inserito il codice postale, offrendo così un'esperienza fluida e su misura per ogni esigenza.
Dopo la conferma della modalità di consegna e del pagamento, l'ordine verrà preparato con la massima cura.
Consegna a domicilio: da 4 a 5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione*
*Gli ordini effettuati prima delle 14:30 vengono evasi il giorno stesso, garantendo una spedizione dal nostro centro logistico nel più breve tempo possibile.
Una volta completato l'acquisto, ti verrà inviata un'e-mail di conferma contenente i dettagli dell'ordine e un link per il tracciamento. Per qualsiasi domanda, il team del servizio clienti è a vostra disposizione via e-mail all'indirizzo servizio_clienti@pacomartinez.com o per telefono al numero +34 960 700 133.
Il sistema salva automaticamente gli articoli aggiunti al carrello, consentendo di riprenderlo in un secondo momento senza perdere alcuna informazione, a condizione che il prodotto sia ancora disponibile. Inoltre, è possibile contrassegnare i prodotti come preferiti per un'esperienza di acquisto ancora più personalizzata.
Gli ordini possono essere annullati finché il loro stato non è passato a «spedito». Questa procedura è particolarmente semplice per gli utenti registrati, che possono effettuarla direttamente dalla loro dashboard degli ordini. Nel caso di acquisti effettuati come ospite, il team del servizio clienti gestirà l'annullamento tramite il numero +34 960 700 133. Una volta spedito l'ordine, qualsiasi modifica dovrà essere gestita tramite la consueta procedura di reso.
1.2 Il mio account
L'accesso all'area personale si trova in alto a destra nella pagina. Avere un account PACOMARTINEZ ti permette di usufruire di un processo di acquisto più fluido e dei vantaggi esclusivi del Club PMZ.
Questa area raccoglie tutte le informazioni relative al profilo dell'utente: dati personali, indirizzi di consegna, cronologia degli acquisti, gestione dei resi, avvisi di disponibilità, lista dei preferiti e contatto diretto con il servizio clienti, oltre ai vantaggi associati al programma fedeltà.
1.3 Prodotti
Il catalogo online di PACOMARTINEZ raccoglie l'intera collezione di prodotti, classificati per categorie quali viaggio, borse, pelletteria, uomo e accessori, oltre alle sezioni «Novità» e «Selezione».
Il rifornimento degli articoli viene effettuato costantemente al fine di ridurre al minimo le rotture di stock. Se un prodotto è temporaneamente indisponibile, viene rimosso dal catalogo fino al prossimo rifornimento. Quando un articolo rimane visibile, significa che sarà nuovamente disponibile a breve; in questo caso, è possibile attivare l'avviso di disponibilità per ricevere una notifica immediata non appena sarà nuovamente disponibile.
1.4 Club PMZ
Il Club PMZ è il modo più semplice per usufruire dei vantaggi esclusivi del programma fedeltà di PACOMARTINEZ. Una volta effettuato l'accesso, tutti gli acquisti effettuati nel negozio online generano punti che si trasformano in sconti immediati.
Ogni euro speso equivale a un punto, del valore di 0,05 € di sconto. Quando raggiungi i 40 punti, beneficerai di uno sconto di 2 €, applicabile al tuo prossimo acquisto. Durante la procedura di pagamento, il sistema mostra il saldo dei punti accumulati, permettendoti così di decidere se utilizzarli o continuare ad accumularli.
Nella sezione «Punti fedeltà» de «Il mio account», troverai il dettaglio completo dei punti accumulati ad ogni acquisto, di quelli già utilizzati e di quelli ancora disponibili, offrendoti così una panoramica chiara e aggiornata del tuo saldo punti.