Condizioni d'uso e di acquisto

Le presenti Condizioni d'Uso (di seguito, le «Condizioni») regolano l'utilizzo del sito web www.pacomartinez.com (di seguito, il «Portale»), messo a disposizione da WORLD BAGS, S.L. e dalle sue società controllate (di seguito, «PACOMARTINEZ»), a favore degli utenti che vi accedano al fine di ottenere informazioni su prodotti e servizi propri e/o di terzi partner, nonché per facilitarne l'accesso e l'acquisto attraverso il Portale.

La titolare del Portale è WORLD BAGS, S.L., con sede legale presso Polígono Industrial del Mediterráneo, Calle Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia), Spagna, C.I.F. B53165858, iscritta al Registro delle Imprese di Alicante, foglio A 41130, volume 1982, pagina 61.

Per contattare PACOMARTINEZ, è possibile utilizzare l'indirizzo postale sopra indicato oppure scrivere all'indirizzo e-mail: servizio_clienti@pacomartinez.com.

Per la natura stessa del Portale, nonché per i suoi contenuti e finalità, alcune sezioni richiedono che l'utente sia registrato come cliente, condizione che può essere acquisita secondo le procedure indicate nel sito. Pertanto, la condizione di cliente implica l'adesione alle Condizioni nella versione pubblicata al momento dell'accesso al Portale.

PACOMARTINEZ si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presentazione e configurazione del Portale, così come le presenti Condizioni. Per questo motivo, si consiglia al cliente di leggere attentamente le Condizioni ogni volta che accede al Portale.

In ogni caso, alcune pagine del Portale sono accessibili al pubblico in generale senza necessità di registrazione, per le quali PACOMARTINEZ intende comunque rispettare i propri obblighi legali e regolamentarne l'utilizzo. In tal senso, gli utenti che accedano a tali sezioni accettano di essere vincolati dai termini e condizioni riportati nelle presenti Condizioni, nella misura in cui siano loro applicabili.

Infine, per la natura stessa di www.pacomartinez.com, è possibile che il contenuto di queste Condizioni venga modificato o aggiornato. Di conseguenza, il cliente o l'utente è tenuto a consultarle ogni volta che accede al Portale, accettando che saranno applicabili le Condizioni d'Uso vigenti in quel momento.

PACOMARTINEZ non garantisce né si assume alcuna responsabilità per eventuali danni o perdite derivanti dall'accesso a servizi di terzi attraverso connessioni, link o collegamenti ipertestuali presenti sul sito, né per l'esattezza o affidabilità di tali contenuti.

La funzione dei link presenti sul Portale di PACOMARTINEZ è esclusivamente quella di informare il cliente sull'esistenza di ulteriori fonti di informazione disponibili su Internet, dove è possibile approfondire i contenuti offerti.

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I prezzi indicati sul sito web includono l'IVA (22 %), ma escludono le spese di spedizione, che verranno aggiunte all'importo totale dell'ordine al momento della selezione del metodo di consegna e prima di confermare il pagamento.

I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento, ma (salvo quanto previsto sopra) eventuali modifiche non influiranno sugli ordini per i quali sia già stata inviata la conferma di spedizione.

I prezzi dei nostri prodotti sono espressi in euro (€) e comprendono l'IVA (22 %). Le spese di spedizione sono escluse.

Il prezzo finale dell'ordine sarà visibile nel riepilogo dell'acquisto prima di completare il pagamento.

La spedizione degli acquisti all'indirizzo del cliente avviene tramite corriere specializzato.

PACOMARTINEZ effettua spedizioni in Spagna, Italia e Francia, escludendo i codici postali specificati nella Guida all'Acquisto. I costi di spedizione e i tempi di consegna variano in base alla zona e possono essere consultati nella Guida all'Acquisto.

Durante periodi particolari come Natale, Black Friday o Saldi, i tempi di consegna potrebbero essere superiori a quelli indicati nella Guida all'Acquisto.

Ritiro presso punto InPost

Durante il processo di consegna presso un punto InPost, il cliente riceverà informazioni sullo stato dell'ordine e sulla data di consegna. Quando il pacco sarà disponibile per il ritiro, il cliente riceverà un'email e un SMS con il codice PIN necessario per il ritiro.

• Nel caso di Punto Pack, il personale del punto vendita richiederà il PIN.
• Nel caso di Locker, il cliente dovrà selezionare l'opzione «ritira un pacco» sullo schermo e inserire il PIN: il casellario si aprirà automaticamente.

Spedizione a domicilio

Durante il processo di spedizione a domicilio, il cliente riceverà informazioni sullo stato dell'ordine e sulla data di consegna.

Se il corriere effettua più tentativi di consegna senza successo, concorderà con il cliente una nuova data di consegna. Se dopo 15 giorni non sarà possibile contattare nuovamente il cliente, PACOMARTINEZ si riserva il diritto di rimettere in vendita il prodotto e di rimborsare l'importo pagato.

Se il prodotto ricevuto non soddisfa il cliente, è possibile richiederne il reso tramite corriere, dal quale verranno detratti i costi di restituzione (9,95 € per ordini contenenti valigie e 6,95 € per gli altri articoli).

Per avviare la procedura di reso, il cliente dovrà contattare PACOMARTINEZ via email all'indirizzo: servizio_clienti@pacomartinez.com.

Nel messaggio dovranno essere forniti i dati secondo il modulo di recesso previsto dall'Allegato I.B del D. Lgs. 1/2007:

• Alla cortese attenzione di: WORLD BAGS S.L. — CIF: B53165858; Pol. Ind. del Mediterráneo, C/ Noria nº 6, 46550 Albuixech (Valencia)
• Con la presente notifico il recesso dal contratto di vendita del seguente bene: (INSERIRE NOME DELL'ARTICOLO)
• Ordine: (NUMERO DELL'ORDINE), ricevuto il (DATA DI RICEZIONE)
• Nome e cognome del consumatore
• Indirizzo del consumatore
• Firma del consumatore (solo se il modulo è presentato in formato cartaceo)
• Motivo del recesso
• Data

Il cliente ha diritto a restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di acquisto.

Gli articoli devono essere in perfette condizioni, non utilizzati e con etichetta originale. Per motivi igienici, non è possibile restituire o cambiare orecchini o mascherine.

Per effettuare qualsiasi reso o cambio è necessario allegare il documento d'acquisto o la fattura.

PACOMARTINEZ verificherà che i prodotti siano in perfetto stato, non usati e con l'etichettatura corretta. Una volta approvato il reso, il cliente riceverà un'email di conferma, e l'importo verrà rimborsato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Il rimborso sulla carta di credito dipende sempre dall'istituto bancario del cliente.

Nel caso in cui il consumatore lo ritenga necessario, può accedere alla piattaforma dell'Unione Europea per la risoluzione online delle controversie tramite il seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

Se, al momento della preparazione dell'ordine, l'articolo scelto non è disponibile, PACOMARTINEZ contatterà il cliente offrendo un prodotto alternativo o la possibilità di cancellare l'ordine e ottenere il rimborso.

Tutte le illustrazioni, i disegni, le icone, le grafiche, le fotografie, le immagini e gli altri elementi presenti sul sito web sono di esclusiva proprietà di PACOMARTINEZ.

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